terms

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1. Общие условия, как часть клиентского договора Настоящие общие условия Vevid AS являются неотъемлемой частью заключенного между Vevid AS и клиентом клиентского договора.
2. Понятия Следующие понятия используются в общих условиях, клиентском договоре и при взаимодействии между сторонами в следующих значениях.
  1. Интернет-магазин – расположенная по адресу www.rehvid.com созданная Vevid AS для клиентов среда для покупки продаваемых Vevid AS товаров.
  2. Vevid AS – зарегистрированное в Эстонии юридическое лицо с регистрационным номером 10367598, расположенное по адресу ул. Пунане, 42, часть города Ласнамяэ, Таллинн, Харьюмаа, 13619.
  3. Клиент – юридическое или физическое лицо, заключившее с Vevid AS клиентский договор.
  4. Потребитель – являющийся физическим лицом клиент.
  5. Представитель – представитель юридического лица, на основании закона или доверенности обладающий правом от имени клиента пользоваться клиентской учетной записью и представлять заказы.
  6. Прейскурант – перечень цен на товары и на услуги или иные расходы (транспортировка, упаковка и т.п.), связанные с выполнением заказа, опубликованный в центре заказов.
  7. Клиентский договор – это заключенный между Vevid AS и клиентом договор, содержащий общие условия продажи товаров.
  8. Товар – продукция, продаваемая Vevid AS в интернет-магазине.
  9. Заказ – представленный клиентом посредством интернет-магазина заказ товаров, в котором указаны, как минимум, желаемые клиентом товары, их количество, место и способ получения, а также прочие условия, которые должны быть обозначены в форме заказа. Заказ на диски представляется по электронной почте. Содержащиеся в заказе условия, отличные от общих условий или дополняющие их, после отправки клиенту подтверждения считаются особыми условиями клиентского договора.
  10. Подтверждение – это уведомление, отправляемое клиенту непосредственно после размещения заказа, содержащее общие условия, клиентский договор и подробности в отношении товара.
  11. Клиентская учетная запись – созданная для клиента учетная запись в интернет-магазине, при помощи которой клиент идентифицирует себя.
  12. Пароль – это выбранная клиентом комбинация букв и/или цифр, идентифицирующая клиента и используемая в связанных с договором отношениях Vevid AS и клиента согласно обозначенным на сайте условиям.
  13. Личные данные – это имя физического лица и данные, позволяющие его идентифицировать (имя, личный код, дата рождения), данные удостоверяющего личность документа, контактные данные (адрес, электронная почта, номер телефона), а также прочие личные данные, ставшие известными Vevid AS в связи с заключением и исполнением клиентского договора.
  14. Обработка личных данных – любые действия с личными данными, в том числе сбор личных данных клиента, их запись, упорядочивание, сохранение, изменение и публикация, обеспечение доступа, выполнение запросов и выписок, использование, передача, перекрестное использование, объединение, закрытие, удаление или уничтожение, или несколько обозначенных выше действий, вне зависимости от способа осуществления действия и использованных средств.
  15. Прямая рассылка – любые сообщения, отправленные клиенту по электронной или обычной почте, которые прямо или косвенно рекламируют предлагаемые Vevid AS товары или услуги, предназначены для улучшения имиджа Vevid AS или укрепления отношений Vevid AS с клиентами. Информация, связанная с предлагаемым в интернет-магазине товаром, управлением и исполнением договора не является прямой рассылкой.
  16. Общие условия – настоящие общие условия интернет-магазинa Vevid AS.

Клиентская учетная запись
1. Клиентская учетная запись Для использования интернет-магазина клиент передает Vevid AS данные, запрошенные при регистрации в качестве пользователя. При создании клиентской учетной записи Vevid AS опознает клиента по имени и адресу электронной почты. Затем вход в клиентскую учетную запись каждый раз выполняется на основании имени пользователя и пароля.
2. Обязанности клиента Используя клиентскую учетную запись, клиент обязуется:
  1. открывая клиентскую учетную запись, предоставлять верные и полные потребительские данные о себе (в случае физического лица) или о своем представителе (в случае юридического лица);
  2. в случае изменения данных, представителя, имени потребителя и т.п. незамедлительно исправлять данные посредством интернет-магазина;
  3. соблюдать опубликованные в интернет-магазине инструкции;
  4. не передавать клиентскую учетную запись и пароль третьим лицам, а также обеспечивать, чтобы клиентскую учетную запись для представления заказов использовали только доверенные действовать в качестве представителя лица, или потребитель – физическое лицо лично.
3. Права Vevid AS при управлении клиентской учетной записью Vevid AS имеет право:
  1. запрашивать у клиента или его представителя дополнительные данные, если они необходимы для исполнения предусмотренных законом обязательств Vevid AS или для защиты прав Vevid AS;
  2. не открывать клиентскую учетную запись или приостанавливать ее использование, если клиент представил неверные или неполные данные или не сообщил об изменении данных;
  3. в любое время в одностороннем порядке по любой причине отказывать в открытии клиентской учетной записи или закрывать ее.
Цена
1. Цена товара В интернет-магазине указана цена товара вместе с налогом с оборота. К цене добавляются транспортные расходы и/или другие расходы согласно заказу клиента и прейскуранту.
2. Плата за утилизацию Добавляемая к цене шин плата за утилизацию при покупке новых шин.
3. Изменение прейскуранта Vevid AS имеет право в любое время без предупреждения вносить изменения в прейскурант.
4. Извещение о платежных средствах Не позднее начала процесса заказа Vevid AS уведомляет потребителя о принимаемых в интернет-магазине платежных средствах.
Отображаемые в интернет-магазине данные о товаре
1. Правильностьданных производителя В интернет-магазине о товарах отображаются данные, предоставленные Vevid AS производителями соответствующих товаров. Vevid AS не обязан обеспечивать и не несет ответственности за правильность и полноту следующих данных:
  1. изображение товара;
  2. опубликованные поставщиком или производителем технические данные о товаре;
  3. руководства пользователя, описания товаров и сертификаты, опубликованные в отношении товара поставщиком или производителем;
  4. опубликованные поставщиком или производителем данные заменимости товара другим, совместимости или взаимодействии.
2. Если потребитель делает неверный выбор в результате недостаточной информированности, у него есть право отступить от договора не неся расходов и потребовать возмещения ущерба.
ЗАКАЗ
1. Для представления заказа клиент создает в интернет-магазине клиентскую учетную запись и/или авторизуется в интернет-магазине, либо представляет заказ, не создавая клиентскую учетную запись или не авторизуясь.
2. Заказ шин
  1. Поиск подходящего изделия В поисковой системе можно ввести тип транспортного средства и размеры шины (ширина, высота, диаметр). Выбор можно сузить также по году выпускаи производителю. При выборе размера шины и нажатии на кнопку Искать шину, клиент перенаправляется к списку, в котором перечислены изделия, подходящие данному транспортному средству.
  2. При нажатии на изделие, выбранное в списке можно прочесть дополнительную информацию о данном изделии и в том случае, если товар подходит, сразу же выбрать желаемое количество.Клиент выбирает в интернет-магазине желаемое(-ые) изделие(-я) и добавляет их нажатием на кнопку Заказать к заказу (в корзину).
  3. Если все подходящие выборы сделаны, клиент может двигаться дальше, нажав на кнопку Корзина. В подтверждение того, что выбраны правильные шины в правильном количестве, выбор клиента будет отображен еще раз, что дает возможность изменить количество(-а) и удалить товар из корзины. Когда клиент убедился в том, что содержимое заказа в корзине правильное, клиент может двигаться дальше, нажав кнопку Дальше.
  4. Затем клиенту следует заполнить данные о способе и месте доставки товара (Выбрать транспорт). Если клиент желает дать Vevid AS дополнительные указания, их следует написать в графе Дополнительная информация.
  5. Для продвижения дальше клиенту следует нажать на кнопку Предварительный вид, а для прерывания заказа или изменения корзины – на кнопку Назад.
  6. Клиенту следует подтвердить заказ (нажав на кнопку Подтверждаю заказ, где клиент может проверить правильность данных и выбрать способ оплаты.
3. Особенности заказа дисков
  1. Покупая диски, следует начать с категории Диски, откуда клиент попадет в Конфигуратор, где в свою очередь будут отображены изображения различных марок автомобилей. При выборе подходящей автомарки будут клиенту отображены названия автомобилей.
  2. Выбрав подходящие диски, клиент должен отправить электронное письмо по адресу info@rehvid.com, указав следующее: номер модели и данные автомобиля (модель и размеры шин).
  3. Vevid AS сделает клиенту ценовое предложение не позднее, чем на следующий рабочий день.
4. Действие заказа Заказ считается действительным, если Vevid AS отправило клиенту подтверждение, содержащее ссылки на заказ, клиентский договор и общие условия. Если общие условия не устанавливают иначе, у клиента нет права отменить заказ или отступить от него.
5. Право на отступлениe Vevid AS имеет право без каких-либо санкций отступить от клиентского договора и не передавать товар, если:
  1. товар закончился на складе, Vevid AS или привлеченное третье лицо больше не поставляeт заказанный товар, цена или свойства товара неправильно отображаются в интернет-магазине в результате системной ошибки, клиент нарушает общие условия.
6. Нeвозможность исполнения Если Vevid AS не может выполнить договор, Vevid AS связывается с клиентом и возвращает уплаченную сумму как можно скорее, но не позднее, чем в течение 30 дней.
7. Договор считает заключенным с момента, когда заказ полностью оплачен (деньги поступили на счет Vevid AS).
ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА
1. Условия оплаты Клиент оплачивает товар согласно клиентскому договору. Клиенту выставляют счет, который подлежит оплате до выдачи товара.
2. Клиент может выбрать подходящий интернет-банк (Swedbank, SEB, Nordea, Sampo, LHV)
3. для оплаты товара. Клиент может оплатить заказ при помощи кредитной карточки (Visa, MasterCard). После оформления заказа клиент направляется для совершения платежа в платежную среду Nets Estonia AS. В предварительно заполненном платежном поручении указана подлежащая уплате сумма. После ввода номера карточки, кода безопасности (состоящий из 3 цифр код на обратной стороне карточки) и срока действия карточки, Nets Estonia AS авторизует сделку клиента в банке. Данные карточки передаются с использование протокола безопасности SSL, а также программ безопасности MasterCard SecureCode и Verified by Visa.
4. После того, как клиент выполнил платеж, он возвращается на сайт www.rehvid.com, откуда он был направлен для осуществления платежа (в интернет-банке кнопки Вернуться к услугам магазина и Вернуться к продавцу).
5. Клиент может оплатить товар при помощи банковского перевода, выбрав вариант ``Оплата по счету``.
6. После поступления денег на счет предприятия, Vevid AS незамедлительно начинает доставку товара клиенту. Если оплата счета или поступление денег происходят на выходных, процесс доставки начинается на следующий рабочий день.
7. Доставка Товар доставляют клиенту способом, обозначенным клиентом в клиентском договоре. Обязательства Vevid AS считаются выполненными после того, как Vevid AS или исполняющее его поручения третье лицо (перевозчик, курьер, почтовое учреждение и т.п.) к указанному в клиентском договоре сроку или в течение такого срока (при их отсутствии в течение срока, который можно считать разумным с учетом обстоятельств):
  1. доставил товар по указанному клиентом адресу;
  2. передал передаваемый товар представителю клиента.
8. Срок Vevid AS выполняет заказ не позднее, чем в течение 30 дней, если в клиентском договоре не указано иначе.
Право на отступлениe потребителя
1. Потребитель имеет право без обнародования причины отступить от клиентского договора в течение 14 дней.
2. В случае клиентского договора, предметом которого является передача вещи, срок отступления от договора, указанный в части 1 настоящего параграфа, начинает течь со дня, когда потребитель или указанное потребителем третье лицо, не являющееся перевозчиком, получил(-о) вещь физически в свое владение, или, если по договору следует передать потребителю несколько вещей, доставляемых на место по отдельности, со дня, когда потребитель или указанное потребителем третье лицо, не являющееся перевозчиком, получил(-о) последнюю вещь физически в свое владение.
3. Чтобы использовать право на отступление, потребитель должен недвусмысленным заявлением (например, письмом, отправленным по почте, факсу или электронной почтой) уведомить Vevid AS по контактным данным, приведенным в пункте XX, о своем решении отступить от договора. Для этого потребитель может использовать типовую форму заявления об отступлении от договора, которая не является обязательной. Типовая форма заявления об отступлении от договора доступна здесь. С образцом инструкции по отступлению от договора можно подробнее ознакомиться здесь. В заявлении об отступлении от договора следует указать, помимо контактных данных клиента, размер купленного товара, его модель, название производителя и причину отступления.
4. Для соблюдения срока использования права на отступление достаточно, чтобы потребитель отправил сообщение об использовании права на отступление до конца срока отступления.
5. Если потребитель отступит от договора, Vevid AS вернет потребителю все полученные от потребителя платежи незамедлительно, но не позднее, чем по истечении 14 дней со дня, когда Vevid AS узнало о решении потребителя отступить от договора.
6. Vevid AS имеет право отказываться от совершения возвратных платежей до тех пор, пока Vevid AS не получил обратно вещь, являющуюся предметом клиентского договора, или пока потребитель не представил доказательства того, что вещь отправлена обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.
7. Потребитель обязуется при подаче заявления об отступлении от договора отправить вещь обратно или передать ее Vevid AS незамедлительно, но не позднее, чем по истечении 14 дней со дня, когда потребитель уведомил Vevid AS о своем отступлении от договора.
8. Считается, что потребитель выполнил срок возврата товара, если он отправил вещь обратно до окончания 14-дневного срока.
9. Потребитель несет ответственность только за уменьшение стоимости вещи, обусловленное использованием вещи иным способом, нежели это необходимо для того, чтобы убедиться в сущности вещи, ее свойствах и функционировании.
10. Непосредственные расходы на возврат вещи покрывает потребитель.
11. Если потребитель однозначно выбрал способ доставки, отличающийся от обычного способа доставки вещи, самого дешевого из предлагаемых предприятием, Vevid AS не обязано возвращать потребителю расходы, превышающие расходы, связанные с обычным способом доставки.
12. Возврат товара Клиент возвращает товар за свой счет и в оригинальной упаковке. Возвращенный клиентом товар должен быть не использованным. Шины должны быть не использованными для езды, а также не разрешается устанавливать шины на колеса и демонтировать их. Диски должны быть не использованными для езды.
13. Право потребителя отступить от договора не распространяется на:
  1. договоры, предметом которых является передача такой вещи, которая быстро портится или устаревает;
  2. договоры, предметом которых является передача такой вещи, которая из-за своей сущности после передачи смешивается или соединяется с иной вещью таким образом, что их больше нельзя отделить друг от друга.
ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
1. Согласие Используя сайт Vevid AS, создавая клиентскую учетную запись или представляя заказ без создания клиентской учетной записи или без авторизации, клиент предоставляет Vevid AS согласие на обработку своих личных данных.
2. Цели обработки личных данных клиента:
  1. идентификация клиента;
  2. выполнение обязательств перед клиентом;
  3. общение с клиентом и передача клиенту предложений товаров Vevid AS;
  4. управление базой клиентов и ее анализ с целью улучшения доступности услуг и товаров, улучшения ассортимента и качества и т.п. и представления клиентам лучших предложений;
  5. организация кампаний и выполнение исследований удовлетворенности клиентов;
  6. обеспечение выполнения клиентом своих платежных обязательств;
  7. анализ действий клиента используя интернет-магазин и сайт Vevid AS rehvid.com;
  8. выполнение предусмотренных законом обязательств или реализация разрешенных законом способов использования.
3. Право контроля Vevid AS имеет право контролировать и дополнять личные данные клиента данными из открытых источников и из других легально доступных источников.
4. Передача Vevid AS сотрудничает с лицами, которым может направлять (и запрашивать, принимать) в рамках и с целью соответствующего сотрудничества связанные с клиентом данные, в т.ч. личные данные. Такими лицами могут быть организующие исследования удовлетворенности клиентов предприятия, занимающиеся истребованием задолженностей предприятия, регистры нарушений платежной дисциплины, ИТ-партнеры, посредники или поставщики почтовых услуг, а также прочие учреждения и организации. Vevid AS не отчуждает, не сдает в аренду и не передает иным образом данные клиенты третьим лицам или в пользование третьим лицам.
5. Права лица При обработке личных данных клиент обладает всеми предусмотренными Законом о защите личных данных правами, важнейшими из которых являются следующие:
  1. право получать от Vevid AS уведомление в отношении собранных о клиенте личных данных в течение 7 рабочих дней с момента представления Vevid AS соответствующего письменного заявления;
  2. право требовать исправления неверных личных данных;
  3. право запрещать использовать свои контактные данные для отправки рекламы и предложений;
  4. право требовать прекращения обработки личных данных, если обработка личных данных не разрешена законом;
  5. право обращаться к Vevid AS, к доверенному обработчику личных данных, в Инспекцию по защите данных или в суд, если клиент считает, что в ходе обработки личных данных были нарушены его права.
6. Рекламой и предложениями не считаются сообщения, связанные с исполнением договора.
7. Vevid AS имеет право сохранять все предоставленные клиентом по каналам связи (по электронной почте, телефону и т.п.) сообщения и распоряжения, а также уведомления и информацию о других действиях клиента, и при необходимости использовать такие записи для подтверждения распоряжений и других действий.
Прямая рассылка
1. При создании клиентской учетной записи или представляя заказ без создания клиентской учетной записи или без авторизации, клиент предоставляет Vevid AS согласие на отправку себе коммерческих сообщений прямой рассылки.
2. Если клиент не желает получать сообщения прямой рассылки, он может сообщить об этом Vevid AS, воспользовавшись контактными данными, приведенными в пункте 13.2 общих условий.
СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ и порядок предъявления претензий
1. В случае несоответствия товара условиям договора клиент имеет право воспользоваться предусмотренными законом средствами правовой защиты: 1) потребовать исполнения обязательства; 2) отказаться от исполнения своего неисполненного обязательства; 3) потребовать возмещения ущерба; 4) отступить от договора или расторгнуть договор; 5) снизить цену; 6) потребовать уплату пени в случае задержки исполнения денежного обязательства.
2. При проявлении у товара недостатков клиент имеет право обратиться к Vevid AS по указанному в пункте ХХ адресу.
3. Ответственность Vevid AS ограничена на основании клиентского договора ценой конкретного клиентского договора (данное условие не применяется для клиентa, который является потребителем). Vevid AS не несет ответственности за недостатки товара, возникшие по вине клиента, возникшие в результате неправильного хранения или нецелевого использования товара. Vevid AS не несет ответственности за недостатки товара, если с момента доставки товара клиенту прошло более двух лет. Если стороной клиентского договора является не потребитель, то Vevid AS не несет ответственности за любой обусловленный недостатками товара косвенный или нематериальный ущерб, а также за ущерб, причиненный третьим лицам.
4. Товар с недостатками
  1. Для замены товара с недостатками клиент обязан по требованию Vevid AS вернуть товар с недостатками Vevid AS. Vevid AS несет транспортные расходы в связи с возвратом и с заменой товара с недостатками.
  2. Уведомление об обнаружении недостатков товара (описание дефекта, по возможности фотографии и номер заказа) должно быть представлено в течение двух месяцев с момента обнаружения несоответствия требованиям или дефекта. С клиентом связываются при первой возможности, но не позднее, чем в течение 15 дней с момента получения уведомления.
  3. Если Vevid AS не разрешило жалобу потребителя, или потребитель не согласен с решением Vevid AS, потребитель может представить жалобу комиссии по потребительским жалобам через Департамент защиты прав потребителей (подробнее см. www.komisjon.ee, комиссия рассматривает дела бесплатно) или в суд. Также можно воспользоваться платформой ODR для урегулирования онлайн-споров (подробнее см. http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
5. Нарушение при обработки личных данных
  1. У клиента есть право в любое время представить претензию в отношении обработки своих личных данных, в т.ч. потребовать прекращения обработки своих личных данных, прекращения публикации или обеспечения доступа к личным данным и/или удаления либо уничтожения собранных данных, если такое право предусмотрено Законом о защите личных данных или другим правовым актом. У клиента есть право обратиться к Vevid AS с требованием прекращения нарушений обработки личных данных. Клиент всегда имеет право обратиться для защиты своих связанных с личными данными прав в Инспекцию по защите данных или в суд.
Условия гарантии продажи
1. В отношении всех проданных Vevid AS товаров действует 2-летняя гарантия производителя. Гарантия производителя покрывает как материалы товара, так и ошибки в процессе производства.
2. Гарантия не распространяется на следующие повреждения шин и/или дисков и случаи, обусловленные неправильным использованием:
  1. шины, использованные с превышением износа рисунка протектора;
  2. повреждения шин и/или дисков, обусловленные дорожными условиями;
  3. повреждения шин и/или дисков, обусловленные несчастными случаями (аварией, пожаром и т.п.);
  4. повреждения шин и/или дисков, обусловленные неправильной эксплуатацией (неправильным давлением в шинах, неправильным схождением, неотбалансированными колесами, повреждением амортизаторов, перегрузкой автомобиля, использованием цепей, шипованием, гонками, ездой по бездорожью и т.п.);
  5. отремонтированные и восстановленные шины;
  6. умышленно причиненные шинам и/или дискам повреждения.
3. Гарантию продажи предоставляет Vevid AS.
4. Основанием гарантийного требования является копия счета покупки с описанием неисправности и контактными данными ходатайствующего, присланная ходатайствующим o гарантии Vevid AS по электронной почте info@rehvid.com или по факсу 6 112 809.
5. После представления гарантийного требования Vevid AS связывается с ходатайствующим o гарантии в течение 2–3 рабочих дней.
6. В отношении несоответствующих условиям договора товаров выполняется экспертиза. Если выполненная экспертиза доказывает материальный или производственный дефект, шину ремонтируют, заменяют новой или возмещают ее стоимость деньгами. Vevid AS выступает посредником между производителем и клиентом в случае ремонта, замены или компенсации товара.
7. В случае несогласия с результатами экспертизы, при исполнении которой посредником выступало Vevid AS, товар с предполагаемыми дефектами направляется на независимую экспертизу. Если результат независимой экспертизы совпадает с результатом экспертизы, при исполнении которой посредником выступало Vevid AS, расходы на проведение экспертизы возмещает ходатайствующий o гарантии. В таком случае срок выполнения экспертизы составляет не более 3 месяцев.
8. Если оказывается, что случай не является гарантийным, клиент обязан возместить Vevid AS расходы на пересылку дефектного товара Vevid AS и обратно ходатайствующему o гарантии, расходы на независимую экспертизу, а также связанные с этим расходы на пересылку.
9. Vevid AS возмещает расходы в связи с ремонтом или заменой товара в гарантийный период.
ОБЯЗАТЕЛЬСТВО УТИЛИЗАЦИИ
1. Vevid AS присоединилось к организации ответственности производителей MTÜ Eesti Rehviliit.
2. Если при покупке новых шин потребитель уплатил плату за утилизацию, потребитель имеет право вернуть Vevid AS непригодные к использованию или старые шины, а на Vevid AS лежит обязательство производителя надлежащим образом утилизировать такие шины.
3. Возврат шин выполняется за счет потребителя.
Прочие условия
1. Изменение Vevid AS имеет право в любое время в одностороннем порядке изменить настоящие общие условия. Изменение общих условий не действует в отношении заказов, в отношении которых клиент получил подтверждение.
2. Контактные данные Контактные данные Vevid AS: электронная почта info@rehvid.com.